Baromètre SSII face à l'offshore : Points sensibles pour une prestation offshore
Suite à leur expérience, les entreprises qui ont testé une prestation offshore attirent l'attention sur les points sensibles de ce type de prestation :
On retrouve ainsi les aspects les plus fréquemment avancés dans la presse spécialisée et les plus connus des sociétés offrant des services offshore, les aspects qui participent à la réussite ou à l'échec de ces projets.
Sur quels critères retenir un fournisseur
Que le fournisseur sache travailler au forfait et juger de l'exhaustivité d'un cahier des charges. S'engager sur un cahier des charges incomplet est un échec assuré.
Que le fournisseur sache chiffrer correctement un cahier des charges. Le forfait oblige le fournisseur à s'engager sur des résultats. Il faut donc s'assurer qu'il dispose d'une méthode de chiffrage adéquate, connue et vérifiable. Autrement, soit le client paye trop (chiffrage excessif) soit le projet prend du retard et le fournisseur reverra à la hausse sa facturation (chiffrage insuffisant).
Que le fournisseur soit vraiment compétent sur les technologies sur lesquelles il fournit des services. S'il est facile pour un fournisseur de mettre en avant ses compétences, il est difficile de le vérifier. Le moyen par excellence de cette vérification, c'est de s'assurer que l'Editeur (Microsoft, Sun, etc.) reconnaît bien le prestataire offshore en tant que partenaire.
Que le fournisseur ait vraiment le nombre de salariés qu'il indique. Difficile de vérifier cela. Une méthode possible : si le prestataire offshore est effectivement partenaire d'un Editeur et qu'il y a la description de la société sur le site de l'Editeur, on peut supposer que l'Editeur, lui, a mené son enquête
Que le fournisseur ait de l'expérience dans la gestion de projets offshore. Ce qui est vrai pour le donneur d'ordre - se préparer et s'organiser pour la gestion d'un projet offshore -, est d'autant plus vrai pour le fournisseur. Il faut que le fournisseur maîtrise les outils liés à la gestion d'un projet offshore, il faut qu'il dispose de chefs de projet rôdés, etc.
De par sa compréhension de la problématique offshore, ARRABAL a retenu une méthodologie de calcul de charge (les Use Case Points, en Annexe) et des fournisseurs répondant aux critères évoqués. Découvrez nos fournisseurs et leur référencement chez les Editeurs.
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Pour avoir l'étude complète, n'hésitez pas à me contacter : bruno.van-dam@arrabal-is.com
La conduite de projet offshore
La conduite de projet est un élément clé de la réussite (ou de l'échec) d'un projet. Elle permet une planification des moyens à mettre en place, le suivi de projet, un contrôle continu et une assurance qualité, des outils d'échanges autres que le mail et la messagerie instantanée/téléphone, des méthodes formelles de réception de livrables (applicatifs et documentation), etc.
Une méthodologie standard de la conduite de projet vient du PMI (Project Management Institute) au travers de sa bible le PMBOK®. ARRABAL emploie cette méthodologie pour ses projets, qu'elle a adaptée pour tenir compte des spécificités de l'offshore. ARRABAL a conçu une offre de formation sur le sujet, en partenariat avec le Groupe DEMOS et l'a présentée lors du petit-déjeuner DEMOS du 31/01/2008
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